Kontrolė – be jos neapsieina nė vienas procesas. Vadyba – ne išimtis. Kontrolė yra viena iš keturių vadybos funkcijų. Kalbant paprastai, tai kontrolė yra tas procesas, kuris užtikrina, kad veikla būtų vykdoma pagal planą.

Kontrolės funkciją vadyboje sudaro keturi esminiai elementai: atliekamų darbų standartų nustatymas, darbo vertinimas, atliekamo darbo lyginimas su nustatytais standartais ir suplanuotų bei pasirinktų veiksmų modifikavimas, nustačius, kad nukrypstama nuo standartų.
Planavimo etape yra nustatomi organizacijos veiklos tikslai, pasirenkamas tarsi veiklos kelias, o kontrolės funkcija padeda vadovui išlaikyti visą organizaciją tame kelyje, kuriuo buvo pasirinkta eiti. Kontrolės funkcija leidžia vadovui nuolat sekti, kaip vyksta įvairūs procesai organizacijoje, ar nenukrypstama nuo plano.

Svarbi kontrolės proceso dalis vadyboje – atsiradus poreikiui (pavyzdžiui, nukrypus nuo standartų, pakitus aplinkos veiksniams ir pan.), imtis korekcijų. Tam idealiausia, jei planavimo etape yra numatomos galimos rizikos ir veiksmai, joms įveikti.


Kam reikalinga kontrolė vadyboje?

Ne paslaptis, kad net geriausi planai gali būti iškraipomi, todėl kontrolė būtina, įgyvendinant bet kokius planus. Dar kontrolė vadovams padeda stebėti aplinkos pokyčius, taip pat jų daromą įtaką organizacijai ir jos veiklai. O svarbiausia, kontrolė padeda kurti geresnę kokybę.


Kontrolės proceso žingsniai vadyboje

Pradinis kontrolės proceso žingsnis – sukurti tam tikrus standartus bei metodus, kuriais bus vertinamas veiklos atlikimo lygmuo. Kitas žingsnis – veiklos atlikimo lygio vertinimas. Po šio žingsnio užduodamas klausimas: ar veiklos atlikimo lygmuo atitinka numatytus standartus? Jei atsakymas teigiamas – veiksmų jokių imtis nereikia, nes veikla vykdoma pagal planą ir atitinka reikiamus standartus. Tačiau jei į šį klausimą atsakoma neigiamai, tuomet būtina nedelsiant imtis korekcijų, tuo pačiu ir peržiūrėti standartus bei kartoti kontrolės procesą.